近日，有网友发文吐槽称，所在地的茶颜悦色门店更改了取餐规则，点单后被要求不能离开，只能在现场按顺序排队取餐，一旦离开队伍就要重新排队。

　　2月9日，茶颜悦色官方微博发文致歉称，春节过后，尝试在小范围的门店内测一种新的点单取杯方案，目前，为期3天的内测期已结束，内测门店现已恢复至之前的点单取餐方式。不过，据计研数字在武汉了解，仍有部分门店点完单后，必须在现场排队取餐。

　　8年时间，茶颜悦色从“无名少女”晋升为茶饮品牌的“顶流明星”，一跃成为长沙人民的挚爱，随后进入常德、武汉等市场，在2022年红餐网评选的中国茶饮十大品牌榜中，茶颜悦色位列第8。

　　计研认为，茶颜悦色的爆红离不开其独特的品牌定位和宣传。“中茶西做”的品牌理念，“中国风”式门店设计，“幽兰拿铁”“声声乌龙”等富有诗意的产品名，无一都戳中了消费者的内心，成为了Z世代消费群体追求新潮和个性特色的一个最佳选择。

　　面对新式茶饮的消费群体渐趋年轻化趋势，在营销宣传上，茶颜悦色洞察年轻人心理需求。

　　通过制造话题、策划活动，加深与消费者之间的互动；特色的品牌包装，让有着喜欢分享朋友圈等社交平台的消费者，来满足自己的分享欲和优越感，实现社交裂变传播，在品牌与消费者之间形成双向交流、同频共振，达到了高效传播的目的。

　　不过，茶颜悦色也曾因没有把握好营销尺度被网友诟病。据媒体报道，2020年12月1日，武汉首家茶颜悦色开业，一早门外已排起长队。同时现场也出现了代买、代排队等现象，扰乱了市场正常交易。

　　此外，茶颜悦色还曾因线上营销广告“栽跟头”。2021年2月，茶颜悦色马克杯印有“来茶颜买奶茶的美女很多，如果你碰巧认识了一个，你可以小声告诉我们的小伙伴：‘我捡了一个篓子’。”该段广告词被网友认为有物化女性、不尊重女性之嫌。

　　人民网曾发表评论称，在营销上搞创意、抖机灵无可厚非但不可破了底线。任何试图挑战公众底线突破幽默边界的手段，不仅添不了彩，反而会起到反作用。

　　长路漫漫，品牌的成功绝非一朝一夕而就。特别是新消费背景下，消费者越来越重视自身的消费体验和产品本身。新式茶饮赛道竞争激烈，要想长久拥有高人气，只有注重消费者体验，不断改进创新产品，才能让品牌走得更长远。计研将持续关注后续相关信息，带来更多行业热点分析。

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